(Soạn thảo theo hướng dẫn và quy định của Bộ Công thương)
I. QUY ĐỊNH VỀ HUỶ ĐƠN ĐẶT MUA KHÓA HỌC
Đơn đặt mua khóa học chỉ được hủy trong các trường hợp sau:
- Ban Quản Trị chưa thực hiện giao hoặc gửi mã kích hoạt khóa học cho Học viên.
- Không liên hệ được với Học viên trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được ghi nhận trên hệ thống website https://picassia.vn.
- Hai bên thống nhất hủy đơn hàng theo thỏa thuận riêng giữa Ban Quản Trị và Học viên.
Mọi yêu cầu hủy đơn phải được gửi thông qua các kênh liên hệ chính thức để Picassia xác nhận và xử lý.
II. QUY ĐỊNH VỀ SỬ DỤNG KHÓA HỌC
Sau khi thanh toán thành công, Học viên sẽ được cấp quyền truy cập khóa học thông qua tài khoản cá nhân tại https://picassia.vn. Học viên cần đăng nhập vào tài khoản để học theo hướng dẫn trực tuyến được đăng tải trên website.
Khi sử dụng khóa học, Học viên đồng ý tuân thủ tuyệt đối các quy định dưới đây. Nếu vi phạm, Ban Quản Trị có quyền khóa hoặc xóa tài khoản mà không hoàn lại học phí, đồng thời xử lý theo quy định pháp luật (nếu cần).
Học viên không được phép:
- Sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ, hoặc hình thức nào để can thiệp, sao chép, phá hoại khóa học hoặc hệ thống website.
- Phát tán, truyền bá, chia sẻ nội dung của khóa học cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
- Đăng nhập trái phép hoặc tìm cách xâm nhập hệ thống máy chủ của website.
- Sử dụng chung tài khoản với người khác; mỗi tài khoản chỉ dành cho 01 cá nhân duy nhất.
- Có hành vi xúc phạm, quấy rối, nhạo báng, hoặc kỳ thị đối với giảng viên hay học viên khác trong quá trình thảo luận, trao đổi học tập.
- Đăng tải, chia sẻ hoặc sao chép trái phép hình ảnh, nội dung, tài liệu thuộc bản quyền của Picassia.
III. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Picassia chỉ hoàn tiền trong các trường hợp đặc biệt sau:
- Khóa học lỗi kỹ thuật, không thể truy cập được dù đã thanh toán đầy đủ.
- Lỗi thuộc về hệ thống hoặc giảng viên, được Picassia xác nhận sau khi kiểm tra.
Yêu cầu hoàn tiền được gửi đến Picassia trong vòng 03 ngày làm việc kể từ thời điểm khóa học được kích hoạt. Picassia sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc.
Mọi khoản hoàn tiền (nếu được chấp thuận) sẽ được chuyển lại qua đúng phương thức thanh toán ban đầu của Học viên.
IV. CAM KẾT VÀ HỖ TRỢ
Picassia cam kết bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Học viên, xử lý minh bạch và nhanh chóng mọi vấn đề liên quan đến việc hủy hoặc hoàn khóa học.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH PICASSIA
Địa chỉ: 108 Trần Đình Xu, Phường Cầu Ông Lãnh, TP. Hồ Chí Minh
Email: hello@picassia.vn
Fanpage: facebook.com/picassia.vn
Website: https://picassia.vn
💜 Picassia mong muốn mang đến trải nghiệm học tập an toàn, minh bạch và công bằng cho tất cả Học viên.
